Lash by Ranya
Garanzia risultato 90 giorni
Usa il siero per 90 giorni come indicato. Se le tue ciglia non sono cambiate, ti restituiamo quello che hai speso — e il prodotto resta tuo: non devi rispedirci niente.
Perché possiamo permettercela
Il nostro siero nasce da tre anni di ricerca e da formule costruite con laboratori specializzati: quattro peptidi, cheratina idrolizzata, acido ialuronico e pantenolo, senza prostaglandine, senza ormoni e senza derivati chimici. Le clienti che lo usano con costanza gli danno 4,88 su 5 su 73 recensioni.
Per questo possiamo prometterti il rimborso. Ma una garanzia seria funziona in un modo solo: vale per chi il prodotto lo usa davvero, tutti i giorni, per il tempo che serve al pelo per compiere un ciclo completo — tre mesi. Le condizioni qui sotto servono esattamente a questo, e vanno rispettate alla lettera. Leggile prima di acquistare, non dopo.
Le condizioni, una per una
Devono valere tutte. Se una sola non è rispettata, la richiesta non può essere accolta.
Acquisto diretto sul nostro sito
L'ordine deve essere stato effettuato su lashbyranya.com, con lo stesso indirizzo email che userai per la richiesta. Prodotti comprati da rivenditori, marketplace, gruppi di acquisto o profili social non rientrano nella garanzia, perché non possiamo verificarne provenienza e conservazione.
I flaconi devono risultare terminati
Il siero da 5 ml copre circa due mesi di applicazioni quotidiane: per arrivare a 90 giorni serve proseguire fino a terminare il prodotto acquistato. Al momento della richiesta i flaconi utilizzati devono risultare finiti o quasi, perché è la prova che il siero è stato usato davvero per tutto il percorso.
Novanta giorni consecutivi di applicazione
Una passata al giorno sulla rima superiore, su ciglia pulite e struccate, per 90 giorni. Sono tollerate fino a 3 dimenticanze complessive: oltre quella soglia il ciclo si considera interrotto e va ricominciato da capo.
Quattro foto, sempre nelle stesse condizioni
Servono le foto del giorno 0, 30, 60 e 90. Stesso occhio, stessa distanza, stessa luce naturale, sguardo frontale e occhio aperto. Senza mascara, senza trucco, senza extension o ciglia finte, senza filtri e senza ritocchi.
Data visibile su ogni foto
Ogni immagine deve mostrare la data dello scatto: va bene lo screenshot della galleria del telefono con la data in chiaro. Devono essere i file originali, non ritagliati, non rinominati, non rinviati tramite app che comprimono i dati dell'immagine.
Nessun altro trattamento nello stesso periodo
Durante i 90 giorni non devono essere fatti laminazione, lifting, extension, permanenti, né usati altri sieri, integratori o trattamenti per le ciglia. La garanzia copre il nostro siero da solo: se ci sono altre variabili non possiamo attribuire il risultato.
La finestra per chiedere il rimborso
La richiesta si può inviare dal giorno 90 al giorno 105 dalla consegna dell'ordine. Prima del novantesimo giorno il percorso non è completo; dopo il centocinquesimo la pratica non può più essere aperta.
Una sola volta per cliente
La garanzia vale una volta sola, per ogni persona e per ogni indirizzo di spedizione. Chi ha già ricevuto un rimborso in garanzia non può richiederlo di nuovo, nemmeno con un altro ordine, un'altra email o un altro indirizzo.
Come si richiede il rimborso
Sei passaggi, in ordine. Il primo va fatto prima ancora di applicare il siero la prima volta.
Giorno 0 — la foto di partenza
Prima della primissima applicazione, scatta la foto dell'occhio struccato. Questa è la fotografia più importante: senza, la pratica non si apre.
Giorno 30 e giorno 60 — i due controlli
Due scatti intermedi, nelle stesse identiche condizioni del primo. Servono a dimostrare la continuità dell'uso lungo tutto il percorso.
Giorno 90 — la foto finale
L'ultimo scatto, sempre stesso occhio e stessa luce. Da qui hai quindici giorni di tempo per scriverci.
Scrivici
Manda una email a lashbyranya@gmail.com con oggetto Garanzia risultato, allegando le quattro foto originali e indicando: numero d'ordine, email usata per l'acquisto, data della prima applicazione e, in poche righe, come hai applicato il siero e se hai saltato qualche giorno.
La verifica
Controlliamo la richiesta entro 5 giorni lavorativi. Se qualcosa non è chiaro ti scriviamo per un chiarimento o per una foto aggiuntiva: da quel momento hai 5 giorni per rispondere, altrimenti la pratica si chiude.
Il rimborso
Se la richiesta è completa, rimborsiamo entro 10 giorni lavorativi sullo stesso metodo di pagamento usato per l'ordine. Il prodotto resta tuo: non devi rispedirci niente.
Cosa non rientra nella garanzia
Per trasparenza, questi sono i casi in cui non possiamo procedere al rimborso.
Foto senza data, ritagliate, con filtri, o scattate in condizioni diverse tra loro
Percorsi con più di tre giorni di interruzione complessiva
Prodotti non acquistati su lashbyranya.com
Prodotti ricevuti in omaggio, in regalo o come parte di una collaborazione
Richieste inviate dopo il centocinquesimo giorno dalla consegna
Clienti che hanno già usufruito della garanzia in passato
Domande frequenti
Devo rispedire il prodotto?
No. Se la richiesta viene approvata, il flacone resta tuo e il rimborso arriva comunque.
Novanta giorni non sono tanti?
Sono il tempo che serve al pelo per compiere un ciclo completo di ricambio. Prima di tre mesi non si vede il risultato pieno, e una garanzia che si chiude prima non direbbe la verità su come funziona il prodotto.
Cosa succede se salto un giorno?
Non succede niente: sono tollerate fino a tre dimenticanze in tutto il percorso. Oltre quella soglia, però, il ciclo va ricominciato, perché il siero lavora sul ricambio del pelo e le interruzioni lunghe azzerano il lavoro fatto.
Posso truccarmi durante i 90 giorni?
Sì, il mascara si può usare normalmente sopra il siero asciutto. Le foto però vanno sempre scattate a occhio struccato, altrimenti non si vede la differenza vera.
Vale anche per il siero sopracciglia?
Sì, con lo stesso identico protocollo: quattro foto dell'arcata, stesse condizioni, stessa finestra temporale.
E se ho comprato un kit?
La garanzia copre il siero contenuto nel kit e il rimborso corrisponde al valore del siero all'interno del kit acquistato, non all'intero ordine.
Hai completato i 90 giorni e hai le quattro foto pronte? Scrivici: ti rispondiamo entro 5 giorni lavorativi.
lashbyranya@gmail.comLa Garanzia risultato 90 giorni è una garanzia commerciale offerta volontariamente da Lash by Ranya. Si aggiunge ai diritti che la legge ti riconosce come consumatore e non li sostituisce né li limita: restano pienamente validi il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna e la garanzia legale di conformità previsti dal Codice del Consumo. Le condizioni sopra riportate si applicano agli ordini effettuati a partire dalla data di pubblicazione di questa pagina. Per qualsiasi chiarimento: lashbyranya@gmail.com.
